إزاحة الستار عن تصنيف مركز "4" نجوم في "إقامة العين"

أبوظبي، الإمارات العربية المتحدة - يوم الثُّلَاثاء 15 أبريل 2014 [ME NewsWire]

أكد سعادة اللواء الركن خليفة حارب الخييلي، الوكيل المساعد لشؤون الجنسية والإقامة والمنافذ بالإنابة،  إن حصول عدة إدارات ومراكز بوزارة الداخلية على تصنيف "4" نجوم يعدّ مفخرة لوزارة الداخلية؛ وما تقدمه من خدمات للجمهور، وحرصها على أن تكون هذه الخدمات على أعلى مستويات الجودة والتميز وتكون محل رضا وقبول من المتعاملين.

 وقال خلال إزاحته الستار صباح اليوم "الثلاثاء" عن لوحة تصنيف الأربع نجوم لمركز خدمات الجنسية والإقامة في العين وفق نتائج تصنيف مراكز الخدمة الحكومية أن القيادة الشرطية بالوزارة قد وفرت جميع محفزات تطوير الخدمات التي تقدمها الوزارة للجمهور على نحو يتطابق مع الأجندة الوطنية لدولة الإمارات العربية المتحدة، والتي تهدف إلى جعل الدولة المكان الأكثر أماناً على المستوى العالمي.

وأشار إلى أن مشروع تصنيف مراكز خدمة المتعاملين يسهم بشكل فعال في أن تكون الإمارات من الدول المصدرة لأفضل الممارسات العالمية في مجال تقديم الخدمات الحكومية، التي تشكل منها وزارة الداخلية جزءاً كبيراً تحرص على تطويره وتحسين مؤشرات الجودة وفق أفضل المعايير الدولية لزيادة رضا المتعاملين.

وقال إن وزارة الداخلية طبقت  المعايير المعتمدة عالمياً في مجال الخدمات، وأدخلت جميع الوسائل التي تسهم في عمليتي التطوير والتحسين واستمرار رفع كفاءة وأداء العاملين، ونامل أن تحصل جميع مراكز الخدمة في الوزارة على تصنيف متقدم في مشروع تصنيف مراكز خدمة المتعاملين.

وأضاف أن هذا العمل البناء والمتميز لموظفي مركز الجنسية والإقامة بالعين؛  وحصولهم على تصنيف الأربع نجوم سيدفعهم الى مواصلة مشوارهم في تحقيق الأفضل في الأداء للوصول إلى المستهدف؛ وهو خدمة السبع نجوم، والتعامل بكفاءة مع الجمهور في ظل دعم واهتمام الفريق سمو الشيخ سيف بن زايد آل نهيان، نائب رئيس مجلس الوزراء وزير الداخلية، على بث روح العمل والاجتهاد والتشجيع دوماً على التطوير والارتقاء، لتحقيق نقلة نوعية تواكب التطورات الحاصلة في دولة الإمارات وتتماشى مع توجيهات القيادة الرشيدة نحو التميز.

وقال إن وزارة الداخلية حريصة على  تدشين المراكز التابعة لها باحتفالية مميزة  لأن فرق العمل المجتهدة فيها تستحق التقدير والثناء على عملهم، وجال اللواء الخييلي  في مركز الجنسية والإقامة بالعين؛ يرافقه العقيد سالم القطام الزعابي مدير عام الإقامة وشؤون الأجانب بأبوظبي، والعقيد خليفة مطر بالقوبع الحميري، مدير إدارة الإقامة وشؤون الأجانب في العين، وعدد من كبار ضباط الوزارة، ووجه الشكر والتقدير لموظفي المركز لأدائهم المتميز  وتفانيهم في تحسين خدماتهم التي يقدمونها للجمهور. 

ومن جانبه ذكر العقيد سالم علي  القطام الزعابي، مدير عام الاقامة وشؤون الأجانب في أبوظبي، إن الإدارة حققت هذا الإنجاز المشرف لتطبيقها أفضل الأنظمة الإدارية المتكاملة في خدمة المتعاملين ضمن استراتيجية تشتمل على أحدث وأفضل الممارسات لتعزيز ثقافة المحافظة على ثقة المتعاملين، وتعزيز وتنسيق الجهود الوطنية، والارتقاء بالخدمات الحكومية التي تقدمها الجهات الاتحادية والمحلية، بما يضمن تحقيق جودة حياة عالية وفق رؤية الإمارات 2021.

وأضاف أن الإدارة عملت بروح الفريق الواحد وقامت بعملية تقييم منهجية وشاملة متماشية مع رؤية برنامج الإمارات للخدمة الحكومية المتميزة: (تقديم خدمات متميزة بمستوى سبعة نجوم) لمستوى الخدمات المقدمة وفق عدة معايير، جاء في مقدمتها محور الربط الاستراتيجي من خلال الوعي والالتزام بتطوير جودة الخدمة الحكومية، والقدرة على تنفيذ التغيير، وفهم المتعامل واحتياجاته باستخدام قاعدة البيانات لضمان تقديم الخدمات بشكل أفضل، مؤكداً الحرص على ضمان فعالية عالية لتجميع الخدمات في باقات وتقديمها وفق أسلوب يعزز قيمتها لدى العاملين، ويحقق القيمة المضافة لهم، إضافة إلى كفاءة الخدمات والإبداع بتقديمها من خلال تصميم وإدارة العمليات للارتقاء بمستوى الخدمة لإسعاد المتعاملين وتحقيق رضاهم للوصول إلى تحقيق رؤية حكومتنا الرشيدة وتطلعاتها.

وبيّن العقيد خليفة مطر بالقوبع الحميري، مدير إدارة الإقامة وشؤون الأجانب في العين، أن مركز الخدمة تفرد بترجمة برنامج الإمارات للخدمة الحكومية المتميزة، تحت شعار (تمكّن ترقى)، مؤكداً الإصرار على مواصلة مسيرة التميز والتنمية المستدامة التي تتبناها الإدارة وصولاً لأعلى معدلات إسعاد المتعاملين، وتحقيق الريادة في تقديم الخدمات الحكومية.

وقال إن برنامج الإمارات للخدمة الحكومية المتميزة يشكل دافعاً كبيراً نحو تطوير الخدمات المقدمة للجمهور بما يلبي ويفوق توقعاتهم، وفق معايير عالمية متطورة تستمد قوتها بتغطيتها لجميع زوايا التعامل مع المراجعين، مبيناً أن تطوير الخدمات التي تقدمها الادارة لاقى ترحيباً واستحساناً من الجمهور المتعامل مع الإدارة، مؤكدين ثقتهم بالخدمات كافة التي تقدمها الوزارة والتي تتطور إلى الأحسن بشكل مستمر.

وفي ختام الاحتفالية قام اللواء الخييلي، يرافقه العقيد الزعابي والعقيد الحميري، بتكريم رؤساء فرق مشروع تصنيف مراكز خدمة المتعاملين وهم: المقدم مطر علي الساعدي والرائد سهيل النيادي والرائد محمد الشامسي والرائد عبدالله البلوشي، والرائد سالم العامري والرائد مبارك الشامسي والنقيب خليفة الكعبي.

للمزيد من المعلومات عن:

وزارة الداخلية، الرجاء النقر هنا

شرطة أبوظبي، الرجاء النقر هنا

يمكنكم متابعتنا والاطلاع على آخر أخبارنا على مواقع التواصل الإجتماعي على: يوتيوب، فيسبوك، تويتر

---

Contacts

الأمانة العامة لمكتب سمو وزير داخلية دولة الإمارات العربية المتحدة، إدارة الشؤون الفنية والإعلام الأمني

القيادة العامة لشرطة أبوظبي - الإعلام ألأمني

الصحافة العربية:

شرف الدين الطاهر  00971503196353

نبيـل عويـدات 00971509992139

مجدي الكساب 00971506625470

تنسيق التغطيات الصحفية:

سمير خميس 00971508242353

---

Permalink: http://me-newswire.net/ar/news/10687/ar