Évaluation de 21 grands prestataires de solutions de gestion de services informatiques SaaS
EDINBURGH, Écosse - Jeudi 7 Mars 2013 [ME NewsWire]
(BUSINESS WIRE)--Axios Systems, chef de file des solutions de gestion des services informatiques (ITSM), a annoncé aujourd'hui qu'il figure dans le rapport « Market Overview: SaaS IT Service Management Tools » (Aperçu du marché : outils de gestion des services informatiques SaaS), publié par Forrester Research, Inc.
Le rapport Forrester évalue 21 prestataires ITSM qu'il regroupe par marché cible, ainsi que par niveau de satisfaction client. Le rapport répartit les solutions ITSM entre trois types de marché : Entreprise, Marché moyen supérieur et Marché moyen inférieur. Forrester Research a placé la solution assyst d'Axios Systems dans la catégorie Entreprise.
Forrester énumère certains des avantages clés fournis par les solutions ITSM SaaS : réduction du coût initial total de possession, facilité de déploiement, diminution des besoins de soutien, amélioration de l'opportunité d'emploi et de la satisfaction des utilisateurs. Pour profiter de ces avantages, Forrester suggère aux entreprises de se concentrer sur trois domaines principaux : soutien aux capacités ITSM les plus couramment utilisées, CMDB et libre-service.
« Nous pensons que l'inclusion de notre solution assyst dans la catégorie Entreprise du rapport Forrester témoigne de la valeur qu'assyst offre aux entreprises internationales ; nos clients ont choisi assyst pour son approche centrée sur le client », a expliqué Tasos Symeonides, PDG d'Axios Systems.
Nilfisk-Advance, client d'Axios, a déployé avec succès la solution assystSaaS pour réduire ses coûts et améliorer l'interaction entre ses équipes. Steen Andersen, directeur informatique du groupe, a déclaré : « Nous étions à la recherche d'un outil Web moderne compatible avec ITIL® V3… La maturité d'assyst en fait une solution SaaS très fiable ».
Conçue pour les plates-formes SaaS et sur site, assyst propose la toute dernière technologie en matière d'analyse en temps réel, de gestion informatique sociale, de mobilité et de soutien aux entreprises. La solution garantit un rendement immédiat sous la forme d'une satisfaction du client et d'une réduction des coûts.
À propos d'Axios Systems
Depuis plus de 25 ans, Axios Systems est engagée dans une mission d'innovation en proposant le déploiement rapide de logiciels de gestion des services informatiques (ITSM). Grâce à ses équipes réparties sur 22 sites dans le monde entier et plus de 1 000 déploiements SaaS et sur site pour le compte de ses clients, Axios compte parmi les leaders mondiaux de solutions ISTM, se concentrant principalement sur cette spécialité.
Le siège d'Axios se situe au Royaume-Uni et la société dispose de bureaux en Europe, sur le continent américain, au Moyen-Orient et en Asie-Pacifique. Pour de plus amples informations sur Axios, rendez-vous sur le site www.axiossystems.com.
Le texte du communiqué issu d’une traduction ne doit d’aucune manière être considéré comme officiel. La seule version du communiqué qui fasse foi est celle du communiqué dans sa langue d’origine. La traduction devra toujours être confrontée au texte source, qui fera jurisprudence.
Contacts
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