أبوظبي، الإمارات العربية المتحدة - يوم الخَمِيس 24 مارس 2016 [ME NewsWire]
أطلع وفدان من منطقة عجمان الحرة، ودائرة الأشغال
والخدمات العامة في رأس الخيمة ، كلا على حده، على تجربة إدارة ترخيص
الآليات والسائقين بشرطة أبوظبي في تقديم الخ
دمات للمتعاملين عبر عدة
قنوات تتيح توفيرها بيسر وسهولة .
وجال الوفدان في مركز خدمة المتعاملين في الإدارة ، واستمعا
إلى شرح من العقيد سهيل الخييلي ، رئيس قسم ترخيص الآليات والسائقين ،
عن حزمة الخدمات التي تقدمها الإدارة للمتعاملين عبر قنوات التطبيقات
الذكية ، وجهاز سهل ، والموظف الشامل ، مشيراً إلى أن مركز خدمة
المتعاملين، قد أنجز ما مجموعه 383 الفاً و528 معاملة خلال العام الماضي
بيسر وسهولة، على نحو زاد من مستوى رضا المتعاملين عن الخدمات التي يتم
تقديمها عبر قنوات متنوعة وفق استراتيجية وزارة الداخلية، وضمن نطاق رؤية
حكومة الإمارات في التسهيل على الجمهور وايصال الخدمات إليهم.
ولفت إلى أن المركز حصل على تصنيف 5 نجوم وفق نتائج نظام
النجوم العالمي لتصنيف الخدمات المعتمد في تقييم مراكز خدمة المتعاملين في
الجهات الحكومية، مضيفا أن الإدارة تتبع أفضل المعايير الدولية في مجال
تطوير الخدمات وتقديمها بأفضل صورها للمتعاملين .
واطلع الوفدان على جهاز " مؤشر السعادة " في مركز خدمة
المتعاملين، حيث أكد الخييلي أهمية المؤشر في قياس رضا المتعاملين عن
الخدمات المقدمة، وسعادتهم الحقيقية، والتي من شأنها مواصلة التطوير الذي
يلبي طموحاتهم ،ترجمة لرؤية الحكومة بهذا الشأن ، في ما لفت إلى أن عدد
المركبات في إمارة أبو ظبي خلال العام بلغ مليون و16 ألف و740مركبة، مؤكداً
توفير خدمات الإدارة المتنوعة لأصحاب المركبات أينما كانوا .
وتعرف الوفدان إلى نظام الأرشفة الإلكتروني للبيانات الذي
يتيح لمستخدميه سهولة الرجوع إليها، ويوفر مساحات كثيرة بعد الاستغناء عن
الملفات الورقية التي تشغل مساحات كبيرة في الأماكن المخصصة لحفظها، مقابل
تخفيض النفقات.
وقال العقيد الخييلي إن دقة وصحة المعلومات المتعلقة
بالبيانات المخزنة في النظام الذي يعتبر من أهم الأدوات التي تحول البيانات
إلى معلومات مفيدة؛ تساعد في تقديم خدمات مميزة للجمهور، مشيراً إلى أن
الأرشفة الإلكترونية تتماشى مع رؤية الحكومة في تطوير الأداء والوصول إلى
أعلى درجات الجودة، واتباع الطرق الحديثة لتقديم أفضل الخدمات للجمهور الذي
يتعامل معهم عناصر إدارات ترخيص الآليات والسائقين بكفاءة عالية، تمكنهم
من الحصول على جميع الخدمات بيسر وسهولة.
للمزيد من المعلومات عن:
وزارة الداخلية، الرجاء النقر هنا
شرطة أبوظبي، الرجاء النقر هنا
يمكنكم متابعتنا والاطلاع على آخر أخبارنا على مواقع التواصل الإجتماعي على: يوتيوب، فيسبوك، تويتر، انستقرام، جوجل بلس
Contacts
الأمانة العامة لمكتب سمو وزير داخلية دولة الإمارات العربية المتحدة، إدارة الشؤون الفنية والإعلام الأمني
القيادة العامة لشرطة أبوظبي - الإعلام ألأمني
الصحافة العربية:
رائد العجلوني 00971504702790
نبيـل عويـدات 00971509992139
مجدي الكساب 00971506625470
تنسيق التغطيات الصحفية:
سمير خميس 00971508242353
Permalink: http://me-newswire.net/ar/news/17411/ar
No comments:
Post a Comment