دبي، الإمارات العربية المتحدة - يوم الإثنين 18 يناير 2016 [ME NewsWire]
حصدت إدارة اللوازم المنزلية لدى مجموعة جمعة الماجد أربع جوائز مقدمة من
"سامسونج" تكريماً لأدائها في تطبيق معايير مستوى خدمة العملاء (مؤشرات
الأداء الرئيسية) الخاصة بـ"سامسونج" عن عام 2015، إضافة إلى أدائها
المتميز والثابت طوال الأعوام الماضية.
وتسلط هذه الجوائز الضوء على القيمة الكبيرة التي يقدمها التوجه المرتكز
على خدمة العملاء الذي تنتهجه مجموعة جمعة الماجد، وتكرّم مبادرات إدارة
علاقات العملاء المتعددة الرائدة التي نفذتها الإدارة بصورة استباقية بهدف
ضمان تحقيق سعادة ورضا العميل.
وجاء هذا الإنجاز الكبير خلال فعاليات مؤتمر الخدمة السنوي لجميع فئات
منتجات "سامسونج" على مستوى دول مجلس التعاون الخليجي والذي عُقد في الفترة
ما بين 22-23 ديسمبر 2015 في فندق جلوريا بدبي. وحضر الفعالية السيد جايهو
لي مدير إدارة خدمة العملاء في شركة "سامسونج الخليج للإلكترونيات" إلى
جانب عدد من شركاء الخدمة لدى "سامسونج" في جميع أرجاء دول مجلس التعاون
الخليجي. وأعرب السيد لي عن تقديره لأداء إدارة خدمة الأجهزة المنزلية في
توفير وتحسين مستويات رضا العملاء في سوق دولة الإمارات العربية المتحدة.
من جهته قال فيجايان أسيرفادام، مدير إدارة خدمة الأجهزة المنزلية في
مجموعة جمعة الماجد: "نحن فخورون لتحقيق هذا النجاح الذي ما كان ممكناً
لولا الجهود الدؤوبة للموظفين ذوي المهنية العالية لدينا الذين مكّنوا
مجموعة جمعة الماجد من الفوز بهذه الجوائز التي تعتبر شهادة على تميزنا في
مجال خدمة العملاء".
وأضاف: "نود كذلك أن نتقدم بالشكر الجزيل إلى السيد حسن الحاج، المدير
العام لقسم اللوازم المنزلية، على قيادته وتوجيهاته الاستراتيجية وتحفيزه
لنا وتقديمه الدعم المعنوي في كل خطوة على طريق سعينا لتحقيق نتائج لافتة
تعزز من مكانة وسمعة جمعة الماجد كمجموعة تقدم دعماً ممتازاً يستند إلى
احتياجات العميل وإلى تحقيق تجربة عملاء مرضية".
وتجدر الإشارة إلى أن إدارة صيانة اللوازم المنزلية لدى مجموعة جمعة
الماجد تتبنى رؤية مستقبلية تركز على توفير خدمة عملاء فريدة من نوعها من
خلال تقديم خدمة سلسة لتحديد المواعيد، ووقت مُرضي لاستجابة الخدمة،
وعمليات إصلاح عالية الجودة، واعتماد مقاربة عالية المهنية مع العميل.
Contacts
مجموعة جمعة الماجد، إدارة اللوازم المنزلية
800-ALMAJID (800-2562543)
تابعونا على "فيس بوك": https://www.facebook.com/HomeAppliancesUAE
Permalink: http://me-newswire.net/ar/news/16814/ar
No comments:
Post a Comment