ورشة تعريفية في "إقامة عجمان" حول تصنيف مراكز خدمة المتعاملين

أبوظبي، الإمارات العربية المتحدة - يوم الجُمْعَة 5 يوليو

2013 [ME NewsWire]

نظمت الإدارة العامة للإقامة وشؤون الأجانب في عجمان ورشة عمل تعريفية بمشروع تصنيف مراكز خدمة المتعاملين، الذي أطلقه في مايو 2011، صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم، نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي، بهدف تحقيق نقلة نوعية في كفاءة الخدمات الحكومية، ورفعها إلى المستويات العالمية .

ويركز المشروع على تصنيف مراكز تقديم الخدمات الحكومية، ومنحها عدداً من النجوم "من نجمتين إلى ٧ نجوم"، ووضع لوحة خاصة على مدخل كل مركز خدمة متعاملين اتحادي توضح مستوى الخدمات فيه، حسب تطبيق كل منها لمعايير البرنامج الرامي إلى وصول جميع الجهات الاتحادية إلى مستوى (٧ نجوم) خلال 5 سنوات .

 حضر ورشة العمل  التي عقدت  في  قاعة خليفة بمقر الإدارة، العميد محمد عبدالله علوان، مدير عام الإقامة وشؤون الأجانب بعجمان، ومديرو الإدارات ورؤساء الأقسام وعدد كبير من العاملين في الإدارة.

وأكد العميد محمد عبدالله علوان أهمية مشروع تصنيف مراكز خدمة المتعاملين في تهيئة المؤسسات الخدمية لتفوق احتياجات المتعاملين وفق رؤية الإمارات، لافتاً إلى جاهزية الإدارة العامة للإقامة وشؤون الأجانب  في عجمان للمشاركة في مشروع تصنيف مراكز خدمة المتعاملين، من خلال تسخير كافة الإمكانات والموارد البشرية والمعرفية لتهئية مكاتب تقديم الخدمة للتصنيف؛ وفق الجدول الزمني المحدد للزيارات الميدانية، وتقييم مكاتب تقديم الخدمة بالإدارة العامة، لكي يكون هناك دور فاعل بتحقيق رؤية وزارة الداخلية، في أن تكون دولة الإمارات العربية المتحدة واحدة من أكثر دول العالم أمناً وسلامة.

وكان  الرائد طارق المدفع، رئيس قسم الجودة بإدارة الاستراتيجية في القيادة العامة لشرطة الشارقة،  استعرض  خلال الورشة،  تفاصيل المشروع الذي يعد الأول من نوعه على مستوى العالم، موضحاً أنه يهدف إلى الارتقاء بالخدمات ومراكز خدمة المتعاملين الاتحادية تجسيداً لرؤية الإمارات، وتوحيد المعايير الخدماتية في مراكز خدمة المتعاملين الاتحادية.

 كما يهدف إلى ضمان التنسيق في تقديم الخدمة، ومراكز خدمة المتعاملين الاتحادية، بحيث يتم تصنيف مراكز خدمة المتعاملين من نجمتين إلى 7 نجوم، وتوضع على لوحة خارج مركز تقديم الخدمة توضح التصنيف الخاص الممنوح لها بناءً على معايير ثمانية: الربط الاستراتيجي، المتعاملون، الخدمات، قنوات تقديم الخدمات، تجربة المتعامل، كفاءة الخدمات والإبداع، والموارد البشرية، والتكنولوجيا.

للمزيد من المعلومات عن:

وزارة الداخلية، الرجاء النقر هنا

شرطة أبوظبي، الرجاء النقر هنا

يمكنكم متابعتنا والاطلاع على آخر أخبارنا على مواقع التواصل الإجتماعي على: يوتيوب، فيسبوك، تويتر

شرح الصورة

صورةالعميد محمد علوان خلال ورشة العمل:

---

Contacts

الأمانة العامة لمكتب سمو وزير داخلية دولة الإمارات العربية المتحدة، إدارة الشؤون الفنية والإعلام الأمني

القيادة العامة لشرطة أبوظبي - الإعلام ألأمني

الصحافة العربية:

شرف الدين الطاهر  00971503196353

نبيـل عويـدات 00971509992139

مجدي الكساب 00971506625470

تنسيق التغطيات الصحفية:

سمير خميس 00971508242353

---

Permalink: http://www.me-newswire.net/ar/news/7870/ar